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Comment puis-je échanger le produit commandé contre un autre produit ?

Il est bien entendu possible d'échanger votre commande contre un autre produit si vous le souhaitez. Vous pouvez retourner la commande à vos frais dans les 14 jours et passer une nouvelle commande. Pour le retour, vous devez remplir le formulaire de rétractation et le retourner avec votre commande. Le montant du produit sera remboursé dans les 14 jours sur le compte avec lequel la commande a été payée.  

Comment puis-je retourner le produit commandé ?

Les mêmes règles s'appliquent pour le retour et l'échange de produits. Vous pouvez également retourner le produit à vos frais en utilisant le formulaire de rétractation dans ce cas.

Dans quel cas n'est-il pas possible d' échanger ou de retourner ma commande ?

Vous ne pouvez pas échanger ou retourner votre commande si vous avez déjà ouvert le sac en plastique bleu dans la boîte. Tous les emballages de Sustainable Packaging Webshop B.V. sont produits selon des normes strictes de sécurité alimentaire. Une boîte avec emballages, dont le sac en plastique bleu a été ouvert, est considéré comme article invendable pour Sustainable Packaging Webshop B.V. 

La procédure pour retourner ou échanger un article est la suivante :

  1. Assurez-vous que le sac en plastique bleu reste intact et fermé ;
  2. Remplissez le formulaire de rétractation ;
  3. Imprimez le formulaire et joignez-le à votre retour ;
  4. Enregistrez le retour en envoyant une copie du formulaire de rétractation rempli à [email protected] ;
  5. Déposez le colis au point service le plus proche .

Attention ! Nous ne traitons que les retours qui ont été retournés selon la procédure décrite ci-dessus !

Quand ma commande sera-t-elle remboursée ? 

Si votre retour remplit les conditions décrites ci-dessus, le montant des produits commandés sera remboursé sur le compte avec lequel la commande a été payée dans les 14 jours suivant la réception de la commande retournée.