Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Sie können ein Produkt auf eigene Kosten zurücksenden. Um sicherzustellen, dass die Rücksendung schnell und effizient bearbeitet wird, empfehlen wir Ihnen, das Rücksendeformular zu verwenden.
Der Rücksendevorgang erfolgt wie folgt:
- Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zurück und stellen Sie sicher, dass der blaue Kunststoff gut verschlossen ist;
- Melden Sie die Rücksendung an, indem Sie das ausgefüllte Formular per E-Mail an [email protected] senden. Es ist auch möglich, das Formular auszudrucken und der Rücksendung beizufügen;
- Versenden Sie das Paket an die auf dem Formular angegebene Rücksendeadresse;
- Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Produkts erfolgt die Rückerstattung, einschließlich des Kaufpreises und der ursprünglichen Versandkosten. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Kann ich mein Produkt umtauschen?
Natürlich können Sie Ihre Bestellung gegen ein anderes Produkt umtauschen. Der Ablauf ist ähnlich wie bei der Rücksendung Ihrer Bestellung. Sie können die Bestellung auf eigene Kosten nach Erhalt zurücksenden und dann eine neue Bestellung aufgeben.
Sobald wir die Rücksendung in gutemZustand erhalten haben, erstatten wir den vollständigen Kaufpreis über die von Ihnen zur Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurück. Beachten Sie, dass die Versandkosten für den Versand Ihrer Bestellung von uns erstattet werden, die Kosten für die Rücksendung der Bestellung jedoch von Ihnen getragen werden.
Wann kann ich meine Bestellung nicht umtauschen oder zurücksenden?
Sie können Ihre Bestellung nicht umtauschen oder zurücksenden, wenn Sie den blauen Plastikbeutel in der Box bereits geöffnet haben. Alle Verpackungen von Sustainable Packaging Webshop B.V. werden nach strengen Lebensmittelstandards hergestellt. Eine Box mit Verpackungen, deren blauer Plastikbeutel geöffnet wurde, gilt daher als nicht verkaufsfähiger Artikel durch Sustainable Packaging Webshop B.V.
Wann wird meine Bestellung zurückerstattet?
Wenn Ihre Rücksendung den oben beschriebenen Bedingungen entspricht, wird der Betrag der bestellten Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer zurückgesandten Bestellung über die von Ihnen für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.